1.问完医生后,在哪里看回复?

医生回复会有消息提示,请您关注短信或站内推送消息,您也可以访问本网址m.bugu120.com，"我的”——“图文咨询”中关注回复进度，谢谢！

2.照片无法上传,怎么办?

您好,请先确认您的网络环境是否良好~同时建议您上传符合以下条件的图片:1、格式为jpg、jpeg、png的图片(大小不超过20M);2、格式为gif的图片(大小不超过5M)

3.医生回复慢怎么办？

布谷医生平台上提供服务的医生均利用闲暇时间为大家解答咨询，无法保证随叫随到，如您属于急症类情况，建议您优先线下就诊，以免延误病情。

如您遇到回复慢的医生，您可以：

（1）.点击'催促医生回复'，我们将催促医生尽快上线为您解答;

（2）.如您不愿等待，可在医生接诊之前，手动发起退款。

4.付费咨询可以退款吗？

付费咨询在医生接诊之前，您可以随时自助退款，咨询中的问题，医生已回复且正常提供服务的情况下，不支持退款，如遇特殊情况您可申诉寻求帮助。

5.什么叫一次对话?

您发送消息后得到医生回复的一次交流过程称为次对话,1次可包含多条信息。

6.为什么在布谷医生健康咨询，医生还会建议我去医院

由于布谷医生提供的是健康咨询服务，网上咨询以图片、文字交流为主，无法辅助检查手段，医生无法仅通过网络、文字描述做出最终诊断。但是医生给出的建议，都是基于您的描述及提供的信息做出分析，您可以根据自身情况来决定是否采纳医生建议。

如病情需面诊或进一步相关检查来辅助判断，是需要到医院进行的，这也是医生和平台对您健康的负责态度，敬请谅解